Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Préambule

Commander chez IJO, c'est choisir une pièce pensée avec intention. Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site ijo-paris.com, édité par la société PRIMARY SARL.

Définitions

Article : tout produit proposé à la vente sur le site.
Client : toute personne physique majeure effectuant une commande sur le site.
Commande : engagement d'achat des Articles sélectionnés via le site.
Site : site web accessible à l'adresse ijo-paris.com.
CGV : les présentes conditions générales de vente.

Nos pièces

Chaque produit est présenté avec soin, dans le souci du détail et de la transparence. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible à la réalité. En cas de légère variation de couleur liée à votre écran, PRIMARY SARL ne saurait être tenue responsable.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. PRIMARY SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commande

La validation de votre commande vaut acceptation des présentes CGV. PRIMARY SARL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant, de paiement non reçu ou de suspicion de fraude. Un email de confirmation vous est adressé dès validation de votre commande.

Les mineurs doivent disposer d'une autorisation parentale préalable.

Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens suivants :

— Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
— Apple Pay

PRIMARY SARL ne conserve aucune donnée bancaire. Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL.

Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 3 jours ouvrés, puis expédiées via :

— Chrono Relais pour la livraison en point relais
— Chronopost pour la livraison à domicile

Délais estimés :
— France : 2 à 5 jours ouvrés
— Europe : 3 à 7 jours ouvrés
— International : 5 à 10 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement au moment de la commande. La livraison en point relais est offerte à partir de 89 € d'achats.

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués à la livraison. Ces frais sont entièrement à la charge du Client.

En cas de retard de livraison, le Client peut contacter PRIMARY SARL à [EMAIL DE CONTACT].

Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à [EMAIL DE CONTACT] avant l'expiration du délai, en indiquant son nom, son adresse et le numéro de sa commande.

Les Articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
MILO'S — 70 avenue Victor Hugo, lot 16, 93300 Aubervilliers

dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leur emballage et leur preuve d'achat. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tout Article vendu bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement de l'Article.

Responsabilité

PRIMARY SARL s'engage à apporter le plus grand soin à la préparation et à l'expédition de vos commandes. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, de force majeure ou de fait imputable à un transporteur tiers.

Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter PRIMARY SARL en priorité à [EMAIL DE CONTACT] afin de trouver une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean — 75017 Paris — www.cm2c.net

Conformément au Règlement européen n°524/2013, le Client peut également recourir à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr